Γενικοί όροι πώλησης.

Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες όροι διέπουν τις υπηρεσίες που πωλεί η CREATIVE TOURS (GREECE) ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., Γ.Ε.ΜΗ. 195297801000, εφεξής «Creative Tours Greece», στους επαγγελματίες πελάτες της — ταξιδιωτικά γραφεία και tour operators — καθώς και σε μεμονωμένους ταξιδιώτες. Κάθε παραγγελία συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων.

Τα προγράμματά μας καταρτίζονται από την Creative Tours Greece ως μεσολαβήτρια μεταξύ, αφενός, του πελάτη και, αφετέρου, των μεταφορέων, των ξενοδόχων και των λοιπών παρόχων υπηρεσιών.

1. Ευθύνη της Creative Tours Greece

Η Creative Tours Greece διαθέτει ασφάλιση αστικής ευθύνης και κάθε πάροχός μας διαθέτει τις δικές του ασφαλίσεις. Συνεπώς δεν φέρουμε ευθύνη για ατυχήματα, τραυματισμούς, παρατυπίες, απώλεια ή κλοπή προσωπικών αντικειμένων ή αποσκευών. Οφείλετε να ενημερώσετε τους πελάτες σας πριν από την αναχώρηση και να τους προτείνετε ταξιδιωτική ασφάλιση με κάλυψη νοσηλείας και επαναπατρισμού.

Η Creative Tours Greece επίσης δεν φέρει ευθύνη — και ο πελάτης δεν δικαιούται αποζημίωση — σε περίπτωση αλλαγής ωραρίου ή δρομολογίου πτήσης, πλοίου ή εσωτερικής σύνδεσης, ακόμη και μετά την έκδοση των voucher, εφόσον οι αλλαγές αυτές οφείλονται σε γεγονότα εκτός του ελέγχου μας, ιδίως όταν αφορούν την ασφάλεια των επιβατών.

2. Όροι και κρατήσεις

Λαμβάνονται υπόψη μόνο οι κρατήσεις και οι τροποποιήσεις που επιβεβαιώνονται γραπτώς. Αιτήματα κράτησης ή τροποποίησης μέσω τηλεφώνου δεν λαμβάνονται υπόψη.

Η κράτηση θεωρείται οριστική μόνο μετά τη λήψη μη επιστρεπτέας προκαταβολής 25 %.

3. Υποβάθμιση και αναβάθμιση

Σε περίπτωση υποβάθμισης για λόγους ανεξάρτητους από τη θέλησή μας — γεγονότα εθνικής ή διεθνούς εμβέλειας, απεργίες — καταβάλλεται αποζημίωση ίση με τη διαφορά τιμής μεταξύ της αρχικής κράτησης και του ξενοδοχείου κατώτερης κατηγορίας. Η αναβάθμιση για τους ίδιους λόγους βαρύνει εξ ολοκλήρου εμάς.

4. Όροι ακύρωσης

Κάθε ακύρωση πρέπει να επιβεβαιώνεται με συστημένη επιστολή ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Ακύρωση ολόκληρου του γκρουπ

• πάνω από 30 ημέρες πριν από την άφιξη: η μη επιστρεπτέα προκαταβολή 25 % παρακρατείται·
• από 30 έως 8 ημέρες πριν από την άφιξη: 50 % της αξίας του ταξιδιού·
• λιγότερο από 7 ημέρες πριν από την άφιξη: 75 % της συνολικής αξίας του ταξιδιού·
• no-show: 100 % χρέωση.

Μερική ακύρωση

• χωρίς χρέωση για το 10 % του μεγέθους του γκρουπ, έως 21 ημέρες πριν από την άφιξη·
• από 20 έως 8 ημέρες πριν από την άφιξη, για το 10 % του μεγέθους του γκρουπ: 10 % της αξίας του ταξιδιού·
• από 7 έως 1 ημέρα πριν από την άφιξη, για το 10 % του μεγέθους του γκρουπ: 50 % της αξίας του ταξιδιού·
• no-show: 100 % χρέωση.

Οι όροι ορισμένων ξενοδοχείων, κρουαζιερών, πλοίων ή εσωτερικών πτήσεων ενδέχεται να είναι αυστηρότεροι· στην περίπτωση αυτή αναγράφονται στην προσφορά και υπερισχύουν της παραπάνω κλίμακας.

5. No-shows

Κατά την άφιξη των πελατών, κάθε no-show χρεώνεται εξ ολοκλήρου με τη συμφωνημένη τιμή πακέτου. Σε περίπτωση μετατροπής δίκλινου σε μονόκλινο, η χρέωση γίνεται με βάση το αρχικά κρατημένο δίκλινο δωμάτιο.

6. Ξενοδοχειακά παράπονα

Πρέπει να υποβάλλονται το συντομότερο δυνατόν στον πάροχο και στον διοργανωτή. Κανένα παράπονο δεν λαμβάνεται υπόψη αν ο πελάτης δεν κατέγραψε γραπτώς το πρόβλημα επί τόπου, σύμφωνα με την οδηγία (ΕΕ) 2015/2302 για τα οργανωμένα ταξίδια και το ελληνικό προεδρικό διάταγμα 7/2018 που την ενσωματώνει. Καμία επιστροφή δεν πραγματοποιείται χωρίς την προηγούμενη συμφωνία του παρόχου.

Αν δεν βρεθεί λύση επί τόπου, το παράπονο αποστέλλεται γραπτώς στο info@creativetours.gr εντός τριάντα ημερών από την επιστροφή, συνοδευόμενο από τα σχετικά δικαιολογητικά.

7. Rooming list και πληρωμές

Το rooming list του γκρουπ πρέπει να αποσταλεί στην Creative Tours Greece το αργότερο 21 ημέρες πριν από την άφιξη του γκρουπ. Η συνολική πληρωμή των υπηρεσιών γίνεται με τραπεζικό έμβασμα πριν από την άφιξη του γκρουπ.

8. Χρονοδιάγραμμα πληρωμών

• προκαταβολή 25 % επί της συνολικής αξίας των υπηρεσιών καταβάλλεται με τη λήψη του προτιμολογίου, το οποίο αποστέλλεται με το κλείσιμο και την επιβεβαίωση του προγράμματος· η προκαταβολή αυτή δεν επιστρέφεται·
• 50 % της συνολικής αξίας καταβάλλεται το αργότερο 45 ημέρες πριν από την άφιξη του γκρουπ·
• το υπόλοιπο 25 % καταβάλλεται το αργότερο 14 ημέρες πριν από την άφιξη του γκρουπ.

9. Τιμές

Οι τιμές εκφράζονται σε ευρώ, καθαρές, χωρίς προμήθεια για τους επαγγελματίες συνεργάτες. Περιλαμβάνουν αποκλειστικά τις υπηρεσίες που αναφέρονται ρητά στην προσφορά. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, δεν περιλαμβάνονται: οι διεθνείς μεταφορές, οι φόροι διαμονής που εισπράττονται επί τόπου, οι ασφαλίσεις, τα γεύματα και οι επισκέψεις που δεν αναφέρονται, τα φιλοδωρήματα και οι προσωπικές δαπάνες.

Η αναθεώρηση των τιμών παραμένει δυνατή υπό τους όρους και τα όρια του προεδρικού διατάγματος 7/2018, ιδίως σε περίπτωση μεταβολής του κόστους καυσίμων, των φόρων ή των συναλλαγματικών ισοτιμιών.

10. Τροποποίηση και ακύρωση από το γραφείο

Αν η Creative Tours Greece αναγκαστεί να τροποποιήσει ουσιώδες στοιχείο του ταξιδιού, ενημερώνει αμελλητί τον πελάτη. Ο πελάτης μπορεί να αποδεχθεί την τροποποίηση ή να καταγγείλει χωρίς χρέωση και να λάβει επιστροφή των καταβληθέντων. Σε περίπτωση έκτακτων και αναπόφευκτων περιστάσεων στον προορισμό, η καταγγελία γίνεται χωρίς χρέωση.

11. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία των δεδομένων περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Ελλείψει φιλικού διακανονισμού, αρμόδια είναι τα δικαστήρια των Αθηνών, με την επιφύλαξη των προστατευτικών διατάξεων υπέρ των καταναλωτών και της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών.

Παρατηρήσεις

• Για όλα τα ξενοδοχεία: μία δωρεάν συμμετοχή σε μισό δίκλινο ανά 15 πληρωμένους τον χειμώνα, με ανώτατο όριο δύο δωμάτια, και μία δωρεάν συμμετοχή σε μισό δίκλινο ανά 25 πληρωμένους το καλοκαίρι.
• Οι τιμές δίνονται για ελάχιστη διαμονή επτά διανυκτερεύσεων· για μικρότερη διάρκεια, τιμές κατόπιν αιτήματος.
• Οι όροι αυτοί ισχύουν για τα κλασικά γκρουπ — σωματεία εργαζομένων, συνταξιούχων, αναψυχής, πολιτιστικά. Για γκρουπ MICE, επικοινωνήστε μαζί μας.

Επιστροφή στον ιστότοπο →

Cookies — διαχείριση της επιλογής μου

Τελευταία ενημέρωση: 14 Αυγούστου 2026.