Сфера применения
Настоящие условия регулируют услуги, продаваемые CREATIVE TOURS (GREECE) ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., Γ.Ε.ΜΗ. 195297801000, далее «Creative Tours Greece», её корпоративным клиентам — турагентствам и туроператорам — а также частным путешественникам. Любой заказ означает безоговорочное принятие настоящих условий.
Creative Tours Greece составляет программы как посредник между клиентом, с одной стороны, и перевозчиками, отелями и другими поставщиками услуг — с другой.
1. Ответственность Creative Tours Greece
У Creative Tours Greece есть полис гражданской ответственности, и каждый наш поставщик имеет собственную страховку. Из этого следует, что мы не можем нести ответственность за несчастные случаи, травмы, нарушения, утрату или кражу личных вещей и багажа. Вы обязаны сообщить об этом своим клиентам до вылета и предложить им оформить туристическую страховку с покрытием госпитализации и репатриации.
Creative Tours Greece также не может нести ответственность — и клиент, соответственно, не вправе требовать компенсации — при изменении расписания или маршрута авиарейса, парома или внутреннего сообщения, даже после выдачи ваучеров, если такие изменения вызваны не зависящими от нас обстоятельствами, в частности связанными с безопасностью пассажиров.
2. Порядок бронирования
Принимаются только бронирования и изменения, подтверждённые письменно. Заявки на бронирование или изменение, сделанные по телефону, к рассмотрению не принимаются.
Бронирование считается твёрдым только после получения невозвратного аванса в размере 25 %.
3. Понижение и повышение категории
При понижении категории по не зависящим от нас причинам — событиям национального или международного масштаба, забастовкам — выплачивается компенсация, равная разнице в тарифе между изначально забронированным отелем и отелем более низкой категории. Расходы на повышение категории по тем же причинам берём на себя мы.
4. Условия аннуляции
Любая аннуляция должна быть подтверждена заказным письмом или электронной почтой.
Аннуляция группы целиком
- более чем за 30 дней до заезда: невозвратный аванс 25 % удерживается;
- за 30–8 дней до заезда: 50 % стоимости поездки;
- менее чем за 8 дней до заезда: 75 % общей стоимости поездки;
- незаезд (no-show): штраф 100 %.
Частичная аннуляция
- без штрафа для 10 % численности группы, не позднее чем за 21 день до заезда;
- за 20–8 дней до заезда, для 10 % численности группы: 10 % стоимости поездки;
- за 7–1 день до заезда, для 10 % численности группы: 50 % стоимости поездки;
- незаезд (no-show): штраф 100 %.
Условия отдельных отелей, круизов, паромов или внутренних перелётов могут быть строже; в этом случае они указываются в расчёте и имеют приоритет над приведённой шкалой.
5. Незаезды
При заезде клиентов любой незаезд оплачивается полностью по согласованному пакетному тарифу. При переводе двухместного номера в одноместный счёт выставляется исходя из изначально забронированного двухместного номера.
6. Претензии по отелям
Претензию нужно предъявить как можно быстрее поставщику услуг и организатору. Претензия не рассматривается, если клиент не зафиксировал проблему письменно на месте — согласно директиве (ЕС) 2015/2302 о пакетных турах и греческому президентскому декрету 7/2018, который её имплементирует. Возврат средств не производится без предварительного согласия поставщика услуг.
Если решение на месте не найдено, претензия направляется письменно на info@creativetours.gr в течение тридцати дней после возвращения, с приложением подтверждающих документов.
7. Рооминг-лист и оплата
Рооминг-лист группы должен быть направлен в Creative Tours Greece не позднее чем за 21 день до заезда группы. Полная оплата услуг производится банковским переводом до заезда группы.
8. График платежей
- аванс в размере 25 % от общей стоимости услуг вносится по получении счёта-проформы, который направляем после согласования и подтверждения программы; этот аванс возврату не подлежит;
- 50 % общей суммы вносится не позднее чем за 45 дней до заезда группы;
- остаток в 25 % вносится не позднее чем за 14 дней до заезда группы.
9. Цены
Цены указаны в евро, нетто, без комиссии для профессиональных партнёров. Они включают только услуги, прямо перечисленные в расчёте. Если не указано иное, не включены: международная перевозка, туристические сборы, взимаемые на месте, страхование, питание и экскурсии, не указанные в программе, чаевые и личные расходы.
Пересмотр цен возможен в порядке и пределах, установленных президентским декретом 7/2018, в частности при изменении стоимости топлива, налогов или валютных курсов.
10. Изменение и отмена по инициативе Creative Tours Greece
Если Creative Tours Greece вынуждена изменить существенный элемент поездки, она незамедлительно уведомляет об этом клиента. Клиент вправе принять изменение либо расторгнуть договор без штрафа и получить возврат уплаченных сумм. При наступлении исключительных и неотвратимых обстоятельств в месте назначения расторжение происходит без штрафа.
11. Персональные данные
Обработка данных описана в нашей политике конфиденциальности.
12. Применимое право
К отношениям, связанным с использованием сайта, применяется право Греции. Любой спор подсуден судам Афин — с учётом защитных норм, применимых к потребителям.
Примечания
- Для всех отелей: одно бесплатное место в двухместном номере на 15 оплаченных зимой, но не более двух номеров, и одно бесплатное место в двухместном номере на 25 оплаченных летом.
- Тарифы даны при минимуме в семь ночей; при меньшем сроке — тарифы по запросу.
- Эти условия действуют для обычных групп: корпоративных, пенсионерских, туристических и культурно-познавательных. По MICE-группам просим связаться с нами.
Последнее обновление: 14 августа 2026 г.
