Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones rigen los servicios vendidos por CREATIVE TOURS (GREECE) ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., Γ.Ε.ΜΗ. 195297801000, en adelante «Creative Tours Greece», a sus clientes profesionales (agencias de viajes y turoperadores) así como a los viajeros individuales. Toda contratación implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones.
Nuestros programas los elabora Creative Tours Greece en calidad de intermediaria entre, por una parte, el cliente y, por otra, los transportistas, hoteleros y demás proveedores de servicios.
1. Responsabilidad de Creative Tours Greece
Creative Tours Greece cuenta con un seguro de responsabilidad civil y cada uno de sus proveedores tiene sus propios seguros. Por tanto, no puede ser considerada responsable de ningún accidente, lesión o irregularidad, ni de ninguna pérdida o robo de efectos personales o de equipaje. El cliente informa de ello a los viajeros antes de su salida y les propone la suscripción de un seguro de viaje que incluya hospitalización y repatriación.
Creative Tours Greece tampoco puede ser considerada responsable en caso de cambio de horario o de itinerario de vuelo, de ferri o de conexión interior, incluso después de la emisión de los bonos, cuando dichas modificaciones se deban a acontecimientos ajenos a nuestra voluntad, en particular cuando esté en juego la seguridad de los pasajeros. En tal caso, el cliente no puede reclamar ninguna indemnización.
2. Modalidades y reservas
Solo se tendrán en cuenta las reservas y modificaciones confirmadas por escrito. No podrá tomarse en consideración ninguna solicitud de reserva o de modificación hecha por teléfono.
La reserva solo se considerará firme tras la recepción de un anticipo no reembolsable del 25 %.
3. Rebaja y mejora de categoría
En caso de rebaja de categoría por razones ajenas a nuestra voluntad (acontecimientos de alcance nacional o internacional, huelgas), se reembolsa la diferencia de precio entre el hotel reservado inicialmente y el hotel de categoría inferior. La mejora de categoría por las mismas razones correrá, por su parte, íntegramente a nuestro cargo.
4. Condiciones de cancelación
Toda cancelación debe notificarse por carta certificada o por correo electrónico.
Cancelación del grupo en su totalidad
- más de 30 días antes de la llegada: el anticipo del 25 %, no reembolsable, queda retenido;
- de 30 a 8 días: 50 % del precio del viaje;
- menos de 8 días: 75 % del importe total del viaje;
- no presentación: 100 % del importe total.
Cancelación parcial
- sin penalización para el 10 % de las plazas del grupo, hasta 21 días antes de la llegada;
- de 20 a 8 días antes de la llegada, para el 10 % de las plazas del grupo: 10 % del importe del viaje;
- de 7 a 1 día antes de la llegada, para el 10 % de las plazas del grupo: 50 % del precio del viaje;
- no presentación: 100 % del importe total.
Las condiciones propias de algunos hoteles, cruceros, ferris o vuelos interiores pueden ser más estrictas; en ese caso, se indican en el presupuesto y prevalecen sobre la escala anterior.
5. No presentación
Toda no presentación se factura íntegramente, a la tarifa global acordada. En caso de conversión de una habitación doble en habitación individual, la facturación se hará sobre la base de la habitación doble reservada inicialmente.
6. Reclamaciones sobre los servicios hoteleros
Las reclamaciones se dirigen al proveedor y al organizador lo antes posible. No se tendrá en cuenta ninguna reclamación si el cliente no ha comunicado el problema por escrito en destino, de conformidad con la Directiva (UE) 2015/2302, relativa a los viajes combinados, y con el Decreto Presidencial 7/2018, que la transpone al derecho griego. No se efectuará ningún reembolso sin la conformidad previa del proveedor.
A falta de solución en destino, la reclamación se dirige por escrito a info@creativetours.gr dentro de los 30 días siguientes al regreso, acompañada de los justificantes.
7. Lista de habitaciones (rooming list) y pagos
La rooming list del grupo deberá enviarse a Creative Tours Greece a más tardar 21 días antes de la llegada del grupo. El pago de la totalidad de los servicios se efectúa mediante transferencia bancaria antes de la llegada del grupo.
8. Calendario de pagos
- un anticipo del 25 % del importe total de los servicios debe abonarse en cuanto se reciba la factura proforma, que se envía una vez cerrado y confirmado el programa; este anticipo no es reembolsable;
- un segundo pago del 50 % del importe total debe efectuarse a más tardar 45 días antes de la llegada del grupo;
- el pago final del 25 % debe abonarse a más tardar 14 días antes de la llegada del grupo.
9. Precios
Los precios se expresan en euros, netos de comisión para los colaboradores profesionales. Incluyen los servicios enumerados expresamente en el presupuesto, con exclusión de cualquier otro. Salvo indicación en contrario, no están incluidos: los transportes internacionales, las tasas turísticas cobradas en destino, los seguros, las comidas y visitas no mencionadas, las propinas y los gastos personales.
Los precios pueden revisarse en las condiciones y dentro de los límites fijados por el Decreto Presidencial 7/2018, en particular en caso de variación del coste del combustible, de las tasas o de los tipos de cambio.
10. Modificación y cancelación por parte de la agencia
Si Creative Tours Greece se ve obligada a modificar un elemento esencial del viaje, se lo comunica al cliente sin demora. El cliente puede aceptar la modificación o resolver el contrato sin penalización y obtener el reembolso de las cantidades pagadas. En caso de circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino, la resolución del contrato se efectúa sin penalización.
11. Datos personales
El tratamiento de los datos se describe en nuestra política de privacidad.
12. Derecho aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho griego. A falta de acuerdo amistoso, son competentes los tribunales de Atenas, sin perjuicio de las disposiciones protectoras aplicables a los consumidores y de la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
Observaciones
- Para todos los hoteles: una plaza gratuita en habitación doble compartida por cada 15 participantes de pago en invierno, con un límite de dos habitaciones, y una plaza gratuita en habitación doble compartida por cada 25 participantes de pago en verano.
- Las tarifas se indican para un mínimo de siete noches; para menos noches, tarifas bajo petición.
- Estas condiciones se aplican a los grupos tradicionales: comités de empresa, grupos de jubilados, grupos de ocio y grupos culturales. Para los grupos MICE, consúltenos.
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Última actualización: 14 de agosto de 2026.
