适用范围
本条款适用于 CREATIVE TOURS (GREECE) ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε.，Γ.Ε.ΜΗ. 195297801000（以下简称“Creative Tours Greece”）向其同业客户（旅行社和旅游批发商）以及个人旅客销售的各项服务。任何订单均构成对本条款的无保留接受。
Creative Tours Greece 在客户与承运人、酒店经营者及其他服务提供商之间充当中间人，并据此制定行程方案。
1. Creative Tours Greece 的责任
Creative Tours Greece 持有民事责任保险，我方各服务提供商亦各自持有其保险。上述风险由相应保险承保；因此对于任何事故、伤害、异常情况、个人物品或行李的遗失或失窃，我方不另行承担赔偿责任。您须在客户出发前告知其相关情况，并向其提供包含住院和医疗遣返的旅行保险投保方案。
若此类变更源于我方无法控制的事件，尤其是涉及旅客安全的情形，则对于航班、渡轮或国内交通的时刻或路线变更，Creative Tours Greece 同样不承担责任，客户亦不得就此要求任何赔偿，即使变更发生在服务凭证签发之后。
2. 预订方式与手续
仅书面确认的预订及变更方可受理。以电话方式提出的任何预订或变更申请均不予受理。
预订须在收到25%不予退还的定金后方视为确认生效。
3. 降级与升级
如因我方无法控制的原因（全国性或国际性重大活动、罢工）发生降级，我方将退还原订酒店与较低等级酒店之间的价格差额作为赔偿。若因相同原因发生升级，则费用全部由我方承担。
4. 取消条款
任何取消均须以挂号信或电子邮件确认。
整团取消
- 抵达前超过30天：25%的定金不予退还，归我方所有；
- 抵达前30至8天：旅游总金额的50%；
- 抵达前不足8天：旅游总金额的75%；
- no-show（未入住）：收取100%费用。
部分取消
- 抵达前21天及以前，取消人数在团队总人数10%以内的，不收取费用；
- 抵达前20至8天，取消人数在团队总人数10%以内的，收取旅游总金额的10%；
- 抵达前7至1天，取消人数在团队总人数10%以内的，收取旅游总金额的50%；
- no-show（未入住）：收取100%费用。
部分酒店、邮轮、渡轮或国内航班另有更严格的条款；此类条款将在报价单中注明，并优先于上述收费标准适用。
5. No-show（未入住）
客人未按约定抵达的，均按约定包价全额计费。若将双人房改为单人房，则按原订双人房计费。
6. 酒店投诉
投诉应尽快向服务提供商及组织方提出。依据《包价旅游指令》（欧盟第2015/2302号指令）以及将其转化为国内法的希腊第7/2018号总统令，客户若未在当地以书面形式反映问题，其投诉将不予受理。未经服务提供商事先同意，不予退款。
若现场未能解决，投诉须于返回后三十天内以书面形式发送至 info@creativetours.gr，并附上证明材料。
7. Rooming list（住宿分房名单）与付款
团队的 rooming list 最迟须于团队抵达前21天发送至 Creative Tours Greece。全部服务费用须在团队抵达前通过银行转账付清。
8. 付款时间表
- 服务总金额25%的定金须在收到形式发票后支付，该发票于行程确定并确认时发出；此定金不予退还；
- 总金额的50%须最迟于团队抵达前45天支付；
- 余款25%须最迟于团队抵达前14天支付。
9. 价格
价格以欧元表示，对同业伙伴为同业净价（不含佣金）。价格仅包含报价单中明确列出的服务，不含其他任何项目。除另有说明外，以下项目不包含在内：国际交通、当地收取的住宿税、保险、未列明的餐食和参观、小费及个人消费。
在第7/2018号总统令规定的条件和限度内，价格仍可能调整，尤其是在燃油成本、税费或汇率发生变动时。
10. 我方的变更与取消
如 Creative Tours Greece 不得不变更行程的重要组成部分，将立即通知客户。客户可接受该变更，也可解除合同且不承担任何费用，并取回已付款项。若目的地发生特殊且不可避免的情况，解除合同不收取任何费用。
11. 个人数据
数据处理详见我方隐私政策。
12. 适用法律
本条款受希腊法律管辖。如未能友好解决，雅典法院具有管辖权，但不影响适用于消费者的保护性规定以及欧盟在线争议解决平台的适用。
备注
- 所有酒店均适用：冬季每15名付费旅客享1个免费名额（双人房半间），最多不超过两间客房；夏季每25名付费旅客享1个免费名额（双人房半间）。
- 报价以最少七晚为基础；少于七晚的价格请另行询问。
- 这些条款适用于常规团队：企业员工团、退休人员团、休闲及文化团队。会奖旅游（MICE）团队请与我们联系。
最后更新：2026年8月14日。
